つれづれなるままに　～寅海苔ブログ～

月末の「東京遠征」用にアメリカン航空に電話したところ，第一希望であっさり取れました。（＾＾）

私の場合，メインは，ユナイテッド航空のマイレージを使っており，そちらでは何回か無料航空券を使ったことがあるのですが，アメリカン航空は初めてです。

一回だけの事例なんで一般論としては言えませんが，両者（ユナイテッド航空とアメリカン航空）を比べると・・・

ユナイテッド航空　・・・電話がつながりにくい
　　　　　　　　　　　対応悪くない
　　　　　　　　　　　チケット・・・紙を送付
アメリカン航空　　・・・電話がつながりやすい
　　　　　　　　　　　対応良
　　　　　　　　　　　チケット・・・電子化（いわゆるＥチケット）

マイレージ自体の使いやすさはユナイテッド航空の方が「上」だと思いますが，予約・発券の体制はアメリカン航空の方がスムーズでスマートなイメージを受けました。（＾＾）

で，実際に利用することになる日本の航空会社は
ユナイテッド航空　＝　全日空　＜スターアライアンス＞

アメリカン航空　＝　日本航空　＜ワンワールド＞

なのですが，この２社の対応は大差があります。　（あくまで，個人的な印象です！！）
全日空は＜スターアライアンス＞のメンバーとなってからの期間が長く，取扱いにも慣れており，今まで使った時でも，電話から窓口まで万事スムースに進んだのですが，（私の場合）
今回の日本航空は電話での問合せでいきなりつまづきました。
＜ワンワールド＞のメンバーになって日が浅いというのもあるかもしれませんが，まず，こちらの言っている事が理解出来ない，当然それに対して的確な返答が出来るわけもなく，私の方が懇切丁寧に仕組みについて教えてあげる破目になりました。（～～）

う～ん・・・
「貧すれば鈍」と言いますが，ＪＡＬの不振に一端は案外こんな所にあるのかもしれませんね～（＾＾；
お金払って飛ぶのだったらＡＮＡを選びますね。（＾＾）